よくある質問

■ 商品の状態を確認したい

当店では、税込5,000円以上の商品に限り、ご希望をいただいた場合に実物画像のご提供が可能です。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫が複数ある商品については、ランダムに1枚を選んで撮影した「参考画像」をお送りします。

※画像に写っている個体を指定してのご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 入荷時期が知りたい

誠に申し訳ございませんが、商品の再入荷予定については未定のものが多く、個別のお問い合わせには対応しておりません。

在庫切れの商品については、商品ページにある「入荷通知の登録」機能をご利用いただくことで、再入荷時にメールでお知らせいたします。

ぜひ便利な入荷通知をご活用ください。

■ 仕様の違うカードが欲しい

当店では、印刷や裁断などの製造過程で生じる個体差を理由とした区別は行っておりません。

以下のような仕様の違いがあっても、同一商品として取り扱っております。

【例】

・印刷の濃淡、わずかなズレ

・Foil加工の光沢や継ぎ目の有無（例：Masterpieceシリーズ）

・裁断の違い（チャレンジャーデッキ等の構築済み製品に封入されたカードなど）

このため、仕様の違いをご指定いただいてのご注文はお受けできません。あらかじめご了承ください。

■ 商品画像が見れない

ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、順次修正対応を進めております。

画像の不備にお気づきの際は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

■ BOX購入の特典が付いていない

当店では、主に先行販売にてBOXをご購入いただいたお客様を対象に、特典配布を行っております。

ただし、早期予約であってもプロモカードなどの特典が付属しない場合がございます。

配布の詳細は、発売日のおおよそ2週間前を目安に、当店の公式X（旧Twitter）等でアナウンスいたします。

■ 配送先・配達希望日時を変更したい

出荷予定日の当日15時までにご連絡いただければ、配送先・日時変更に対応いたします。

お問い合わせフォームより、ご希望の内容を明記の上ご連絡ください。

■ 支払方法を変更したい

「銀行振込 ⇄ 郵便振替」の変更は可能です。

それ以外（クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・スマホキャリア決済など）の支払方法は、システムの都合上ご変更いただけません。あらかじめご了承ください。

■ 商品や数量を変更したい

ご注文確定後の内容変更は、在庫管理の都合上お受けしておりません。

お問い合わせいただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■ 複数注文を同梱してほしい

以下の条件に該当する場合、同梱での発送が可能です。

ご希望の際は、2件目以降の注文時に「備考欄」に同梱希望の注文番号をご記載ください。

【同梱が可能な注文】

・「銀行振込」または「郵便振替」のみで構成された注文

・「全額ポイント払い」の注文

【同梱ができない注文】

・「クレジットカード」「コンビニ決済」「代引き」「店頭支払い」を含む注文

・予約商品を含む注文

・4件以上の注文

・すでに出荷済みの注文

■ 表記より状態の悪い商品が届いた

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・お名前

・注文番号

・商品名と数量

状態確認のため、画像のご提供や商品の返送をお願いする場合がございます。

当店基準と著しく異なる場合は、交換または返金にて対応いたします。

■ 状態の良いものが欲しい

恐れ入りますが、通販の性質上、同一商品の中から状態指定を承ることはできません。

状態を重視される場合は、店頭にてご購入の際にスタッフまでご相談ください。

■ 郵便局留めを利用したい

ご注文時の備考欄に、希望される郵便局の名称・住所をご記入ください。

誤配送を防ぐためにも、宛先に郵便局名が明確に記載されていることをご確認ください。

■ 出荷日がいつか知りたい

当店では、15時までに配送可能なご注文を当日中に出荷いたします。

15時以降のご注文・ご入金分は、翌営業日以降の出荷となります。

※予約商品は発売日以降の出荷となります。

■ 注文品が届かない

以下のいずれかに該当している可能性がございます。

・ご注文またはご入金が15時を過ぎていた

・新商品などで出荷が一時的に混み合っている

・出荷完了メールが届いていない（迷惑メール設定などをご確認ください）

・配送先住所に不備があった（番地・部屋番号など）

・天候・交通事情による配送遅延

配送状況の詳細は、出荷完了メールに記載されている送り状番号より追跡が可能です。

それでも届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 支払期限を延長してほしい

お支払い方法が「銀行振込」または「郵便振替」の場合、最大3日間の延長が可能です。

延長3日目が土日祝日の場合、翌営業日まで延長いたします。

■ クレジットカードが使えない

当店でご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

・VISA

・JCB

・MasterCard

・American Express

・Diners Club

決済に失敗する場合は、カード会社にご確認いただくか、別のお支払方法をご検討ください。

■ 領収書について

下記の書類を領収書としてご利用いただけます。

・クレジットカード：ご利用明細書（カード会社発行）

・代金引換：配送業者発行の領収書（配送伝票）

・コンビニ決済：店舗での受領証・領収書

・銀行振込／郵便振替：金融機関が発行する払込受領証